에듀윌이 감정노동부서 위해 진행한 특별한 힐링 프로그램은?

종합교육기업 에듀윌(대표 박명규)의 고객센터는 조금 특별하다. 고객센터 직원들에게 감사인사를 전하기 위한 선물도 종종 배달될 정도다.

그 이유에는 바로 고객센터 직원들과 고객들의 특별한 ‘접점’에 있다. 에듀윌의 고객센터는 일반적으로 떠올리는 고객 서비스가 아닌, 수험생을 위한 밀착 관리 서비스를 제공하는 조직이다.

에듀윌 고객센터는 365일 낮뿐만 아니라 평일 야간과 주말에도 수험생들의 궁금증을 언제든 해소해주는 특급 서비스를 선보이고 있으며, 지치지 않고 시험까지 완주할 수 있는 ‘멘토’ 역할을 수행하기도 한다.

그렇다보니 임직원 각자 직무 스트레스에 대한 관리가 중요할 수 밖에 없다. 이에 에듀윌 사내 심리상담실 ‘마음,쉼’이 나섰다.

고객센터 임직원을 대상으로 스트레스 관리 프로그램을 마련한 것이다. 프로그램은 ‘비폭력 대화방식을 통한 스트레스 관리’를 주제로 총 4회에 걸쳐 진행됐다.

고객센터 임직원들은 각자 직무 스트레스 및 회복탄력성 검사를 실시하고, 해석과 함께 비폭력 대화를 통한 스트레스 관리 방식에 대해 습득하는 시간을 가졌다. 지난 6월부터 진행된 프로그램을 통해 자신의 감정과 욕구를 탐색하는 등 자신을 이해하는 데 큰 도움이 됐다는 후문이다.

에듀윌은 앞으로도 임직원들의 지친 마음을 위로하고, 새로운 에너지를 얻을 수 있는 다양한 상담 프로그램을 운영할 방침이다.

에듀윌은 임직원의 정신 건강을 위해 사내 심리상담실 ‘마음,쉼’을 운영하고 있다. 가족관계, 부부관계 등 개인생활과 업무 스트레스, 인간관계로 인한 갈등 등 회사생활에서 겪는 다양한 고민들을 다룬다.

이외에도 에듀윌은 신체의 건강을 위해 34대의 안마의자 및 세라젬 마사지기, 헬스키퍼가 상주하는 ‘힐링큐브’ 등을 운영 중이다.

한편, 에듀윌은 세 번의 대통령상 수상을 비롯, 정부기관상 12관왕에 빛나는 종합교육기업이다. 한국리서치 공무원 선호도, 인지도 조사 결과 1위에 올랐으며, KRI 한국기록원에 공인중개사 최다 합격자 배출 기록을 세 번 공식 인증받았다. 이와 같은 업계 유일 '합격자 수 최고기록'은 아무도 깨지 못한 기록이다.