“온라인 교육 분야는 서비스의 품질이 최고 경쟁력입니다.”
온라인 자격증·시험 전문 교육기업인 (주)에듀윌 양형남 대표<사진>는 “최상의 교육서비스 제공을 통한 고객 만족 극대화에 에듀윌 15년의 노하우를 집중하고 있다”고 밝혔다.
지난 92년 국가고시 교육본부를 시작으로 공인중개사, 주택관리사, 부동산경매, 공무원시험, 검정고시, 유통관리사, 사회복지사, 번역사 등 다양한 교육 콘텐츠를 개발하고 보급해온 에듀윌.
양 대표는 “에듀윌의 교육과정을 수료한 수험생들은 각 시험에서 매년 높은 합격률을 자랑한다”며 “15여년이 넘는 교육 노하우와 경험을 바탕으로 보다 효율적이고 적중률 높은 교육콘텐츠를 개발하고 있다”고 말했다.
특히 에듀윌은 기존 업체들이 획일화된 동영상 중심의 일방향 서비스에 집중한 것과 달리 최첨단 멀티미디어 장비를 갖춘 자체 스튜디오를 통해 온라인 전용 초고화질 강의를 제작, 끊김 없는 DVD급 동영상 및 MP3 음원 강의 등 질 높은 서비스를 제공한다.
또 온라인 특성을 이용한 다양한 아이디어로 고객감동을 실천하는 색다른 서비스도 자랑할 만하다. 그중 대표적인 것이 ‘면학온도계’.
양 대표는 “면학온도계는 에듀윌 전체 수강자 가운데 현재 사이트에 접속해 공부하고 있는 학습자의 비율을 실시간 온도로 표현한 것”이라며 “선의의 경쟁을 유발시키고 학습열기를 높여주고 있는 에듀윌만의 특별한 서비스”라고 설명했다.
이밖에 학습 중에 모르는 용어를 손쉽게 검색하고 답변은 동영상 강의로 생생히 전해주는 신개념 동영상 용어검색 사전인 ‘e-Learn사전’도 업계 최초로 제공하고 있다.
양 대표는 “서비스가 곧 기술이며 경쟁력 있는 서비스와 차별된 교육 콘텐츠만이 온라인 업계에서 살아남을 수 있다”며 “고객만족 1위 기업 달성을 위해 지금도 끊임없이 연구하고 있다”고 말했다.

[2007년 11월 7일자 중소기업뉴스 하승우 기자]