[배포 보도자료 원문]

에듀윌 본사 고객센터 확장 이전

- 감성지향 인테리어에 복합 문화공간의 기능까지 더해 업계 화제

종합교육 전문기업 ㈜에듀윌(대표 양형남, eduwill.net)이 본사 고객센터를 확장 이전했다.

이번에 새롭게 단장한 에듀윌 본사 고객센터는 감성과 이성을 동시에 충족시킬 수 있는 복합 문화 공간으로서의 기능을 반영한 차별화된 인테리어 구성으로 직원들의 근무만족도를 크게 높여 궁극적으로 고객서비스 향상에 기여할 수 있도록 했다는 점이 가장 큰 특징이다.

먼저, 쾌적한 근무환경을 조성하기 위해 일반공조 환기시스템이 아닌 열교환기 환기 시스템을 설치해 내부 공기의 질을 개선시켰고, 소음 중화 시스템을 도입해 업무 집중력은 높이고, 소음에 따른 스트레스를 감소시켜 고객 서비스의 질이 높아질 수 있도록 했다.

그 밖에 감성을 자극하는 차별화된 인테리어들도 눈에 띈다. 에듀윌만의 아이덴티티를 담은 독특한 파사드 디자인은 새로운 시각적 재미를 선사하는 한편, 기억상자라는 컨셉의 아트월을 설치해 고객센터에서 근무하는 임직원들이나 방문객들이 에듀윌의 스토리를 한눈에 파악할 수 있게 구성했다.

타 사무실에서는 찾아보기 어려운 갤러리존은 미술품 설치를 통해 마치 미술관에 들어 온 듯한 착각을 일으켜 감성을 충족시켜 주기에 충분하도록 했으며, 갤러리 미술품은 기획전시회 위주로 정기적으로 작품들을 교체할 예정이다. 고급 카페수준으로 구성한 휴게실에는 미니바와 안마의자, 담소를 나눌 수 있는 별도의 좌식공간을 마련해 최적화된 근로 환경을 제공한다.

에듀윌 양형남 대표는 “고객 분들의 성원에 힘입어 본사 고객센터가 더 큰 도약을 위한 확장 이전을 할 수 있었다”면서 “직원만족이 곧 고객만족으로 이어질 것이라는 신념으로 감성과 이성이 조화를 이룬 신개념 고객센터를 만들기 위해 노력했다”고 말했다.

에듀윌의 고객센터는 고객과의 접점에서 이뤄지는 모든 일을 서비스한다. 학습 과정, 시험 제도 문의부터 동영상 서비스 이용 시 컴퓨터 관련 오류에 이르기까지 고객센터가 고객들을 위해 항상 열려있다.

타 업체가 업무시간, 보통 9시부터 6시까지 고객지원 서비스를 하는데 반해 에듀윌은 오전 9시부터 밤 9시까지 고객센터를 연중무휴로 운영하며, 기술지원 같은 경우는 새벽 2시까지 서비스한다.