온라인 자격증·고시 전문 교육기업 에듀윌(대표 양형남 www.eduwill.net)이 온라인 교육 수강회원을 위한 서비스 편의와 고객 불편 해소를 위해 고객상담센터를 확장 개편하여 호응을 얻고 있다.

각 분야에 전문 인력을 보강하여 상담의 퀄리티를 높이고, 회원 학습관리 및 각종 지원 서비스에도 만전을 기하고 있다. 특히 전화상담을 통한 ‘1:1 원격진단서비스’를 제공해 눈길을 끌고 있다.

‘1:1 원격진단서비스’는 마치 에듀윌의 기술도우미가 수강회원 바로 옆에서 동영상 강의 수강을 위한 최적의 컴퓨터 환경을 만들어 주는 것과 같은 서비스로, 전화 한 통이면 동영상 수강 시의 오류나 악성코드·바이러스 등을 바로잡아주고 컴퓨터 환경을 설정해주는 등 서비스를 원격으로 직접 지원해줄 수 있다. 컴퓨터 활용에 익숙하지 못한 회원들도 아무 불편 없이 에듀윌의 온라인 학습 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.

에듀윌 고객상담센터의 배근수이사는 “공인중개사를 비롯해 주택관리사, 유통관리사 등 100일도 채 남지 않은 자격증 시험을 앞두고 고객 문의사항이 급증하는 가운데, 이번 고객상담센터의 확장과 전문인력 보강 등을 통해 회원들이 불편 없이 학습에 매진할 수 있도록 보다 신속·정확한 서비스 제공이 가능해 졌다”고 말했다.

한편, 에듀윌은 공인중개사, 주택관리사, 부동산경매, 9급/10급 공무원, 유통관리사, 사회복지사, 검정고시 등 온라인을 통한 각종 자격증·고시를 대비하는 전문 교육기업으로 정보통신부장관상, 과학기술부장관상, 산업자원부장관상을 수상하는 등 정부와 공인기관으로부터 품질을 인정받고 있다.

[2007년 8월 10일 뉴스와이어]